컴퓨터 소리 안날 때 해결｜스피커·출력 장치부터 확인하는 순서

컴퓨터 소리가 안 날 때는 해결 방법을 처음부터 하나씩 전부 적용할 필요는 없습니다.

소리가 나오기까지는 앱 → Windows의 볼륨·출력 설정 → 선택된 오디오 장치 → 실제 스피커나 헤드폰을 거칩니다.

그래서 이번에는 드라이버부터 다시 설치하지 않고 소리가 어느 구간까지 정상적으로 전달되는지 먼저 확인해보겠습니다.

출력 장치가 Windows에 보이는지, Windows의 테스트 소리는 들리는지, 다른 앱이나 다른 스피커에서는 들리는지를 차례로 비교하면 확인해야 할 범위를 줄일 수 있습니다.

출력 장치가 목록에 있는지부터 확인하세요

먼저 설정 → 시스템 → 소리로 이동합니다.

출력 항목에 현재 사용하려는 스피커나 헤드폰이 표시되는지 확인하세요.

여기에서 장치가 보이는지 여부가 첫 번째 갈림길입니다.

장치가 보인다면 실제로 사용할 스피커나 헤드폰을 선택하고 전체 볼륨이 0이거나 음소거 상태는 아닌지 확인합니다.

그다음 선택한 출력 장치의 설정에서 테스트 기능을 사용할 수 있다면 테스트 소리를 재생해보세요.

테스트 소리가 정상적으로 들리고 원래 문제가 있던 프로그램에서도 다시 소리가 난다면 여기에서 확인을 끝내면 됩니다.

Windows 소리는 들리는데 특정 앱에서만 안 들린다면

Windows 테스트 소리나 다른 프로그램의 소리는 정상인데 게임이나 브라우저 같은 특정 앱에서만 소리가 나지 않는다면 컴퓨터 전체의 오디오 문제로 볼 필요는 없습니다.

설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서로 이동합니다.

문제가 있는 앱을 찾아 다음 내용을 확인하세요.

• 앱 볼륨이 0으로 내려가 있지 않은지
• 앱이 음소거되어 있지 않은지
• 앱의 출력 장치가 다른 스피커나 헤드셋으로 지정되어 있지 않은지

설정을 변경했다면 문제의 앱에서 다시 소리를 재생합니다.

다른 앱과 Windows 테스트 소리가 정상이라면 드라이버 삭제부터 진행하지 마세요. 이미 정상으로 확인된 범위까지 다시 변경할 필요는 없습니다.

다만 상대방의 목소리나 프로그램 소리는 정상적으로 들리는데 내 목소리만 전달되지 않는다면 출력 문제가 아니라 마이크 입력 문제일 수 있습니다.

→ 컴퓨터 마이크 안됨 해결｜장치 인식부터 입력 경로 확인하는 순서

테스트 소리도 안 들린다면 다른 출력 장치와 비교해보세요

Windows 테스트 소리도 들리지 않는다면 가능할 경우 다른 헤드폰이나 스피커를 하나 연결해 비교해봅니다.

이 테스트의 목적은 새 장치를 사용하는 것이 아니라 문제가 현재 스피커 하나에 가까운지, Windows의 출력 전체에 가까운지 구분하는 것입니다.

원래 사용하던 스피커를 확인할 때는 다음 항목부터 살펴봅니다.

• 스피커 자체 전원이 켜져 있는지
• 스피커나 헤드폰의 자체 볼륨이 내려가 있지 않은지
• 3.5mm 케이블이나 USB 연결이 제대로 되어 있는지
• Windows에서 실제로 그 장치가 출력 대상으로 선택되어 있는지

케이블이나 연결 위치를 바꿨다면 한 번에 하나만 바꾸고 다시 소리를 재생해 결과를 확인합니다.

소리가 돌아왔다면 다른 설정은 계속 변경하지 않습니다.

비교할 다른 출력 장치가 없다면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다.

HDMI·Bluetooth 연결 뒤부터 조용해졌다면 출력 위치를 보세요

모니터나 TV를 HDMI 또는 DisplayPort로 연결하거나 Bluetooth 이어폰을 사용한 직후부터 소리가 안 들린다면 오디오 장치가 고장 난 것이 아니라 Windows가 소리를 다른 곳으로 보내고 있는지 먼저 확인합니다.

설정 → 시스템 → 소리 → 출력에서 현재 선택된 장치 이름을 확인하세요.

예를 들어 스피커가 없는 모니터가 출력 장치로 선택되어 있다면 화면은 정상적으로 나오면서 소리만 들리지 않을 수 있습니다.

원래 사용하려던 스피커나 헤드폰을 다시 선택한 뒤 소리를 재생해봅니다.

Bluetooth 장치도 Windows에 연결되어 있다는 것과 실제 오디오 출력 장치로 선택되어 있다는 것은 구분해야 합니다.

→ 블루투스 연결 안됨 해결｜다른 장치 연결 여부부터 확인하는 순서

모든 앱이 무음인데 출력 장치는 보인다면

출력 장치는 Windows에 정상적으로 보이는데 테스트 소리와 여러 앱에서 모두 소리가 나지 않는다면 특정 앱 하나보다 Windows와 출력 장치 사이의 공통 경로를 확인합니다.

먼저 선택한 출력 장치의 볼륨과 음소거 상태를 다시 확인합니다.

이상이 없다면 사용 중인 출력 장치의 오디오 향상 기능을 끄고 다시 테스트할 수 있습니다.

Windows 11에서는 일반적으로 설정 → 시스템 → 소리 → 사용 중인 출력 장치에서 오디오 향상 기능을 확인할 수 있습니다.

변경한 뒤 같은 테스트 소리를 다시 재생합니다.

문제 해결사가 변경 사항이나 권장 작업을 제시한다면 내용을 확인한 뒤 적용하고, 완료 후 다시 같은 출력 장치에서 소리를 테스트합니다.

소리가 돌아왔다면 여기에서 중단합니다.

출력 장치 자체가 목록에 없다면

설정의 출력 목록에 사용하려는 스피커나 헤드폰이 아예 없다면 볼륨 문제와는 다른 경로로 봐야 합니다.

볼륨을 계속 올리거나 앱별 볼륨을 바꿔도 Windows가 출력 장치 자체를 보고 있지 않다면 해결되지 않습니다.

장치 관리자 → 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 열어 오디오 장치가 표시되는지 확인합니다.

장치가 보이지 않는다면 장치 관리자의 보기 → 숨겨진 디바이스 표시를 확인합니다.

필요한 경우 작업 → 하드웨어 변경 사항 검색을 실행한 뒤 오디오 장치가 다시 나타나는지 확인합니다.

여기서도 장치가 보이지 않는다는 이유만으로 현재 드라이버를 먼저 강제로 삭제하지 않습니다.

업데이트 직후 시작됐다면 발생 시점을 이용하세요

어제까지 정상적으로 들렸는데 Windows 업데이트나 오디오 드라이버 변경 직후부터 문제가 시작됐다면 변경 시점과 증상 시작 시점이 겹친다는 사실을 단서로 사용합니다.

먼저 Windows Update에 추가 업데이트가 남아 있는지 확인하고 PC를 정상적으로 다시 시작합니다.

재시작 후 같은 출력 장치에서 다시 소리를 테스트하세요.

소리가 정상적으로 돌아왔다면 여기에서 끝냅니다.

계속 소리가 나지 않는다면 장치 관리자에서 오디오 장치의 드라이버 상태를 확인합니다.

문제가 실제로 최근 드라이버 변경 직후 시작됐고 이전 드라이버가 남아 있다면 장치 관리자 → 오디오 장치 속성 → 드라이버 → 드라이버 롤백을 사용할 수 있는지도 확인합니다.

롤백을 실행했다면 PC를 다시 시작한 뒤 같은 장치에서 소리가 나오는지 다시 확인합니다.

Windows Update 자체가 다운로드나 설치 단계에서 실패하고 있다면 오디오 문제와는 별개입니다.

→ 윈도우 업데이트 오류 해결｜어느 단계에서 실패하는지부터 확인하는 순서

드라이버는 앞의 결과가 가리킬 때 확인하세요

오디오 드라이버가 실제 원인일 수 있지만 컴퓨터 소리가 안 난다는 이유만으로 처음부터 제거하거나 재설치할 필요는 없습니다.

다음과 같은 결과가 나왔다면 드라이버 확인의 우선순위가 높아집니다.

• 출력 장치가 Windows 목록에서 사라짐
• 장치 관리자에서 오디오 장치에 오류가 표시됨
• Windows 또는 드라이버 업데이트 직후 문제가 시작됨
• 출력 장치와 앱 설정은 정상인데 시스템 전체에서 소리가 나지 않음

드라이버를 확인해야 한다면 먼저 Windows Update에서 제공되는 업데이트가 있는지 확인하고, 필요한 경우 PC 또는 오디오 장치 제조사의 공식 지원 경로에서 현재 Windows와 호환되는 드라이버를 확인합니다.

드라이버를 업데이트했다면 설치 자체로 끝내지 말고 PC를 필요한 방식으로 다시 시작한 뒤 원래 사용하던 출력 장치에서 소리를 다시 재생합니다.

소리가 정상적으로 들린다면 추가 드라이버 작업은 하지 않습니다.

출처가 불분명한 드라이버 다운로드 사이트나 드라이버 자동 설치 프로그램을 사용할 필요도 없습니다.

처음부터 하지 않는 편이 좋은 것

컴퓨터에서 소리가 나지 않는다는 이유만으로 여러 오디오 설정과 드라이버를 한꺼번에 바꾸지 않습니다.

• 현재 오디오 드라이버를 이유 없이 먼저 삭제
• 출처가 불분명한 드라이버 설치 프로그램 사용
• 여러 오디오 장치를 동시에 제거
• Windows 오디오 관련 서비스를 이유 없이 여러 개 변경
• 레지스트리 수정
• 소리 문제 하나 때문에 Windows 초기화 또는 포맷

지금 확인한 결과로 다음 행동을 고르세요

컴퓨터 소리가 안 날 때는 여기까지 확인하면 됩니다

컴퓨터 소리 안남 문제를 해결할 때 중요한 것은 해결 방법을 많이 적용하는 것이 아니라 소리가 어느 지점까지 정상적으로 전달되는지를 확인하는 것입니다.

먼저 출력 장치가 Windows에 보이는지 확인하고, 장치가 보인다면 Windows 테스트 소리가 들리는지 확인하세요.

테스트 소리는 들리는데 특정 앱만 조용하다면 앱의 볼륨과 출력 설정으로 범위를 줄일 수 있습니다.

테스트 소리도 들리지 않는다면 다른 스피커나 헤드폰과 비교하고, 다른 장치에서도 같은 증상이 나타날 때 Windows의 공통 오디오 경로와 장치 인식 상태를 확인합니다.

HDMI나 Bluetooth 연결 직후라면 출력 대상이 바뀌지 않았는지 확인하고, 업데이트 직후부터 시작됐다면 그 시점을 이용해 드라이버 확인 범위를 좁힙니다.

어느 단계에서 소리가 다시 나오기 시작했다면 거기에서 멈추세요.

이미 정상으로 확인된 범위까지 다시 변경할 필요는 없습니다.

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공식 참고자료

• Microsoft – Windows에서 소리 또는 오디오 문제 해결
• Microsoft – Windows에서 누락되거나 감지되지 않는 오디오 출력 장치 문제 해결
• Microsoft – Windows 업데이트 후 오디오 작동 중지 문제 해결